Xây dựng trường hợp cho ma trận giá trị hiệu suất (2024)

Nghiên cứu cho thấy các tổ chức và quy trình quản lý nguồn nhân lực nên sử dụng ma trận giá trị hiệu suất như một cách để đánh giá nhân viên và nâng cao hiệu suất của tổ chức.

Nghiên cứu được hoàn thành bởi Đại học Bradley đã nghiên cứu hai mô hình quản lý được cung cấp trong tài liệu như là phương pháp để tăng hiệu suất tổ chức và quản lý.Các nhà nghiên cứu Kết quả thực nghiệm cho thấy mô hình ma trận giá trị hiệu suất là một cách tiếp cận chính xác và hiệu quả hơn để đo lường hiệu suất của người quản lý và nhân viên so với mô hình dựa trên giá trị.Dữ liệu tiết lộ giá trị và hiệu suất là hai cấu trúc độc lập và do đó phải được đánh giá riêng, nhưng được xem xét như nhau.(1)

Mô hình quản lý dựa trên giá trị có giá trị rằng các giá trị tổ chức được đặt vào hành động sẽ ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất quản lý.Về cơ bản, các giá trị trong hành động sẽ dẫn đến hiệu suất.

Jack Welch, cựu Giám đốc điều hành của GE, đã vô địch sử dụng ma trận giá trị hiệu suất để phân loại các nhà quản lý thay thế.Sau nhiều năm kinh nghiệm và thử nghiệm và lỗi, anh ta hiểu rằng các nhà quản lý tốt nhất không chỉ cung cấp các cam kết của họ mà còn làm như vậy theo cách phù hợp với các giá trị của tổ chức.

Đại học Bradley đã kiểm tra sự so sánh giữa mô hình ma trận giá trị hiệu suất (PVM) và mô hình dựa trên giá trị (VBM) bằng cách nghiên cứu 125 người quản lý hiệu suất tại một tổ chức sản xuất lớn.

Các nhà nghiên cứu đã tìm cách xác định xem có một mối tương quan có ý nghĩa giữa các hành vi và hiệu suất hay không.Nói tóm lại, các nhà nghiên cứu kết luận không có mối tương quan đủ mạnh giữa các hành vi và hiệu suất để xác nhận hiệu quả của mô hình dựa trên giá trị trên thực tế, cả hai được xác định là các cấu trúc hoàn toàn riêng biệt.Do đó, dữ liệu hỗ trợ rằng một mô hình như ma trận giá trị hiệu suất có hiệu quả hơn để đo lường hiệu suất của nhân viên so với mô hình dựa trên giá trị.

Vì vậy, làm thế nào họ đi đến những kết luận này?Trước tiên, hãy xác định sự khác biệt giữa VBM và PVM, sau đó kiểm tra thêm cách họ kiểm tra hai mô hình này với nhau.

Mô hình dựa trên các giá trị cho thấy cam kết của người quản lý càng mạnh đối với các giá trị của tổ chức, hiệu suất của người quản lý càng lớn. Các nhà quản lý nếu hiển thị các hành vi đúng, họ sẽ là người có hiệu suất cao.

Khi sử dụng mô hình này, các tổ chức nên tạo ra các tuyên bố giá trị chính thức là nền tảng cho cấu trúc tổ chức.Mặc dù các tuyên bố này vẫn ổn định, các tổ chức có thể cần xác định lại hoặc thêm vào chúng định kỳ để thu hút đối tượng và ngôn ngữ hiện tại.

Tóm lại, VBM cho rằng các quyết định quản lý không nên được đưa ra mà không có một cuộc thảo luận về việc các giá trị ảnh hưởng đến quyết định đó như thế nào.

Mô hình dưới đây cung cấp một ví dụ về cách các quyết định được đưa ra dựa trên các giá trị trong VBM.

Trong mô hình ma trận giá trị hiệu suất, có hai kích thước độc lập;Các giá trị cốt lõi được vẽ trên trục x và hiệu suất được vẽ trên trục y.

Hiệu suất được đo lường bằng các nhân viên Tác động đến công ty thông qua các mục tiêu, mục tiêu hiệu suất hoặc đôi khi cả hai.Các giá trị cốt lõi được đo lường bằng cách nhân viên hành vi của Google phù hợp với tổ chức các giá trị cốt lõi được xác định.

Sự khác biệt chính trong mô hình này so với VBM là hiệu suất và giá trị lõi được đo bằng hai khu vực tập trung riêng biệt.

Điều quan trọng là phân định các giá trị ban hành so với các giá trị phù hợp để hiểu thêm về những gì VBM và PVM đang đo lường.Giá trị ban hành đề cập đến bên ngoàihành vi cư xửđược liên kết với các giá trị của tổ chức.Một giá trị phù hợp đề cập đến việc tạo ra kết quả phù hợp vớisự tin tưởngTrong các giá trị cốt lõi của công ty.Mặc dù mô hình VBM nêu bật các giá trị ban hành, PVM khác nhau ở chỗ các giá trị lõi được xem là một giá trịcuộc thi đấuMột số hành động của nhân viên, một nhân viên tương quan với niềm tin vào các giá trị cốt lõi của tổ chức.

Ma trận dưới đây cho thấy bốn kết hợp có thể có hiệu suất cao hoặc thấp và giá trị cao hoặc thấp.

PVM cho thấy cách phân biệt giữa kết quả và cách đạt được những kết quả đó.Các nhà nghiên cứu tại Đại học Bradley đã sử dụng mô hình này để xác định xem hiệu suất và giá trị cốt lõi có thực sự là các cấu trúc riêng biệt của hoạt động quản lý hay không.

Cơ sở của nghiên cứu dựa trên một câu hỏi chính: Những mô hình nào trong hai mô hình này dường như phù hợp với dữ liệu thực nghiệm về mối quan hệ giữa hai cấu trúc của giá trị tổ chức và hiệu suất quản lý?(1)

Các nhà nghiên cứu đã thực hiện nghiên cứu của họ tại một công ty sản xuất lớn bao gồm 900 nhân viên, trong đó họ đã nghiên cứu 125 nhà quản lý.Trước khi nghiên cứu, tất cả các nhà quản lý đã trải qua một loạt các buổi đào tạo về ý nghĩa thực sự của các giá trị cốt lõi của tổ chức của họ.

Bộ phận nhân sự và tác giả của nghiên cứu đã làm việc với nhau để tạo ra một đánh giá giá trị cốt lõi tập trung vào việc đo lường các giá trị ban hành. Họ đã tạo ra mộtThang đo quan sát hành vi (BOS)bao gồm 19 mục đo 5 giá trị lõi được chọn.Phản hồi 360 độSau đó được yêu cầu từ người giám sát của người quản lý, báo cáo trực tiếp và 5 trong số các đồng nghiệp của họ. Một thang điểm 5 sau đó được sử dụng để đo tần số mà người quản lý đã chứng minh các giá trị cốt lõi này.dưới.

Định nghĩa về tỷ lệ: Tỷ lệ phần trăm trong đó các hành vi đã được chứng minh

Kết quả sau đó thu được cho thấy trung bình của mỗi trong số 19 mục.

Để đo lường hiệu suất công việc, các nhà nghiên cứu đã sử dụng đánh giá hiệu suất hàng năm gần đây nhất của các nhà quản lý, nơi họ được đánh giá theo 17 tiêu chí khác nhau được coi là cần thiết cho công việc của họ.

Các nhà nghiên cứu đã được cung cấp cho cả đánh giá hiệu suất gần đây nhất của các nhà quản lý cũng như kết quả từ đánh giá giá trị cốt lõi BOS. Các đánh giá hiệu suất đã được hoàn thành bởi các giám sát viên của các nhà quản lý và các giá trị cốt lõi đã được hoàn thành bởi một nhóm các cá nhân khác, giúp giảm thiểuRater Bias.

Sau đó, họ đã chạy một phân tích thống kê phát triển ba số liệu tương quan riêng biệt.

1. Đánh giá giá trị cốt lõi
2. Đánh giá hiệu suất hàng năm
3. So sánh đánh giá giá trị cốt lõi với đánh giá hiệu suất

Khi tương quan đánh giá các giá trị cốt lõi với đánh giá hiệu suất, các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng trong số 323 mối tương quan có thể có giữa việc ban hành giá trị cốt lõi và hiệu suất, chỉ có 12 người có ý nghĩa.Với khoảng tin cậy 95%, 12 mối tương quan đáng kể có thể xảy ra một cách tình cờ.Nói cách khác, không có mối tương quan trực tiếp giữa đạt được giá trị và hiệu suất.Do đó, cả hai phải được đánh giá độc lập.

Một điểm quan trọng từ nghiên cứu này là mô hình VBM có thể là một tạo tác của các quy trình tổ chức và không phải là một phép đo chính xác về hiệu suất quản lý.Kết quả từ nghiên cứu cũng xác nhận rằng mô hình PVM vừa là một công cụ chính xác và hiệu quả vì nó đo hai cấu trúc trong câu hỏi, hiệu suất và giá trị cốt lõi, riêng biệt.Để tóm tắt, lãnh đạo nên xem hiệu suất của nhân viên và giá trị cốt lõi là hai yếu tố riêng biệt để tăng cường hiệu suất tổ chức.

Mặc dù bài viết này cung cấp một bản tóm tắt ngắn gọn, chúng tôi sẽ khuyến khích bạn đọcBáo cáo nghiên cứu đầy đủNếu bạn quan tâm đến việc lặn sâu hơn vào các phương pháp nghiên cứu.

Để khai thác toàn bộ tiềm năng của mô hình ma trận giá trị hiệu suất, các tổ chức cầnQuản lý hiệu suấthệ thống để hỗ trợ nó.

WorkDove là công ty hàng đầu đã đưa ma trận giá trị hiệu suất cho quản lý hiệu suất.WorkDove từNền tảng quản lý hiệu suấtđược xây dựng trên một nền tảng của các nguyên tắc PVM bằng cách làm nổi bật các giá trị cốt lõi của tổ chức và các mục tiêu/số liệu hiệu suất riêng biệt.Huấn luyện và đào tạo của chúng tôi cũng rất khuyến khích hai khái niệm này được đo lườngcông bằng.Của chúng tôiPhần mềm xem xét hiệu suấtCung cấp một cách tiếp cận toàn diện cho hiệu suất và quản lý tài năng thông qua kiểm tra trực tiếp,Quản lý mục tiêu, sự công nhận tập trung vào giá trị, lập kế hoạch kế nhiệm lãnh đạo, và các cuộc trò chuyện huấn luyện và phát triển xảy ra trong suốt cả năm, không chỉ trong thời gian xem xét hiệu suất để đảm bảo nhân viên vẫn tham gia và thông báo.

Để giúp bạn bắt đầu sử dụng ma trận giá trị hiệu suất, chúng tôi đã tạo một mẫu Excel miễn phí mà bạn có thể bắt đầu sử dụng với nhóm của mình!Mẫu cho phép bạn thêm vào các mục tiêu và giá trị cốt lõi của riêng bạn và sử dụng khung này như một cách để đánh giá nhóm của bạn.Các công thức sau đó sẽ thực hiện tất cả các tính toán cho bạn và vẽ nhóm của bạn trên PVM.

Bằng cách điền vào biểu mẫu bên dưới, thiết lập một cuộc gọi ngắn với nhóm của chúng tôi và có quyền truy cập vào ma trận giá trị hiệu suất.

1 Buchko, A. A., & Buchko, K. J. (2012).Quản lý dựa trên giá trị hoặc ma trận PerformanceValues: Jack Welch phải không?[Nhật ký web].Lấy từ https://scholars.fhsu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1183&context=jblw