Đây là những gì bạn nên làm khi một hãng hàng không thay đổi chuyến bay của bạn

Ngay cả khi ngành công nghiệp du lịch không đối phó với các cuộc khủng hoảng, thay đổi lịch trình của hãng hàng không là phổ biến.

Người vận chuyển có thể giảm tần suất dịch vụ đến một điểm đến nhất định hoặc điều chỉnh thời gian khởi hành của chuyến bay để tối ưu hóa việc sử dụng máy bay.Đôi khi, một chuyến bay đã đặt trước vài tháng sẽ trải qua nhiều thay đổi trước khi máy bay thực sự bay.Các hãng hàng không đôi khi đợi một vài tháng hoặc vài tuần trước khi quyết định có nên vận hành chuyến bay hay không.Điều này có thể là do những thay đổi về nhu cầu, điều chỉnh thiết bị hoặc bất kỳ số lượng lý do khác.

Ví dụ, trở lại vào năm 2022, một cuộc khủng hoảng kỳ nghỉ ban đầu gây ra bởi thời tiết xấu gây raTây Nam để hủy khoảng 3.000 chuyến bay mỗi ngày.Điều này gây ra sự tàn phá trên hàng trăm ngàn kỳ nghỉ lễ, khiến hành khách bị mắc kẹt, trong một số trường hợp, trong nhiều ngày.

Là một hành khách trả tiền, điều quan trọng là phải hiểu cách xử lý một tình huống như thế này.

Dưới đây là các chiến lược để đối phó với thay đổi lịch trình.

Tìm hiểu về thay đổi lịch trình

Trước khi tham gia vào các chiến lược đó, điều quan trọng là phải giải quyết cách bạn có thể được thông báo về việc thay đổi lịch trình.Thật không may, điều này thay đổi đáng kể tùy thuộc vào hãng hàng không của bạn và cách xa ngày khởi hành của bạn.

Trong một số trường hợp, một hãng hàng không sẽ gửi cho bạn một email khi nó thay đổi hành trình của bạn.Điều này có thể xảy ra ngay cả với các điều chỉnh không đáng kể - giống như một số chuyến bay mới cùng thời gian.

Đây là một ví dụ về một email tôi nhận được với sự điều chỉnh năm phút cho thời gian đến của tôi cho một chuyến bay tôi đã đặt đến Madrid (mà cuối cùng tôi đã hủy bỏ vì những lý do không liên quan).

Đây là những gì bạn nên làm khi một hãng hàng không thay đổi chuyến bay của bạn - anh chàng điểm (1)

Tuy nhiên, một số hãng hàng không sẽ chỉ gửi các thông báo này nếu bạn trong vòng vài tháng khởi hành.Kết quả là, điều quan trọng là phải định kỳ kiểm tra hành trình của bạn.Bạn cần phải cẩn thận có xu hướng đặt chỗ của bạn giống như bạn sẽ định kỳ kiểm tra nhà máy của bạn.

Bản tin hàng ngày

Thưởng hộp thư đến của bạn với bản tin hàng ngày TPG

Tham gia cùng hơn 700.000 độc giả cho tin tức mới, hướng dẫn chuyên sâu và các giao dịch độc quyền từ các chuyên gia TPG,

Quyết định một kế hoạch

Một khi bạn nhận thức được thay đổi lịch trình, điều tiếp theo cần làm là tìm ra kế hoạch đối phó với nó.Nói chung, bạn có ba tùy chọn:

Không làm gì cả.Trong một số trường hợp, như ví dụ trên của tôi với Iberia, thay đổi lịch trình không đủ đáng kể để đảm bảo bất kỳ hành động nào từ phía bạn.Bạn vẫn dự định sẽ thực hiện chuyến bay, ngay cả với sự thay đổi.Một số hãng hàng không có thể yêu cầu bạn thừa nhận và chấp nhận thay đổi.Trên những người khác, bạn có thể tự động được xác nhận trên chuyến bay mới.
Được hoàn lại tiền.Trong các trường hợp khác, sự thay đổi có thể đủ quan trọng để bạn không còn muốn thực hiện chuyến bay nữa, và không có hành trình thay thế nào hoạt động với lịch trình của bạn.Tại đây, bạn sẽ theo đuổi được hoàn lại tiền.
Tìm một tuyến đường khác.Một thay đổi lịch trình đáng kể có thể là một cơ hội để được đặt lại trên một chuyến bay khác - một trong những cách tốt nhất để tận dụng tối đa những thay đổi này.

Cái ban đầu là đủ đơn giản: bạn chấp nhận thay đổi và có kế hoạch thực hiện (các) chuyến bay mới của bạn.Tuy nhiên, hai người kia có nhiều sắc thái hơn, vì vậy hãy giải nén chúng.

Nhận hoàn lại tiền đầy đủ

Đây là những gì bạn nên làm khi một hãng hàng không thay đổi chuyến bay của bạn - anh chàng điểm (6)

Nếu có một sự thay đổi lịch trình đáng kể cho hành trình của bạn và bạn không còn muốn thực hiện chuyến bay của mình,Bạn có quyền được hoàn lại tiền.Thật không may, trong đại dịch covid-19, có rất nhiều trường hợp của các hãng hàng khôngTừ chối cấp tiền hoàn lại.Trên thực tế, dữ liệu hàng tháng từ Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ cho thấy các vấn đề hoàn trả và các vấn đề về vé khác làNguyên nhân chính của khiếu nại DOTtrong chiều cao của đợt bùng phát.

Tuy nhiên, dấu chấm đã đi xuốngvững chắc về phía người tiêu dùng, làm rõ rằng nếu một hãng hàng không hủy chuyến bay của bạn (hoặc thực hiện một sự điều chỉnh đáng kể cho lịch trình), bạn có quyền hoàn lại tiền hoàn toàn trong hình thức thanh toán ban đầu của bạn.Trong khi một số hãng hàng không tiếp tục thực hiện quy tắc này, hầu hếtcuối cùng đã xếp hàng.

Thật vậy, trong những năm kể từ đó, những người đóCác quy tắc đã được lưu giữtrong luật.DOT bây giờ sẽ yêu cầu các hãng hàng không phát hành tiền hoàn lại tự động cho hành khách khi các chuyến bay bị hủy hoặc khi hành trình bị trì hoãn hoặc thay đổi đáng kể.Các hãng hàng không sẽ được yêu cầu tự động cấp tiền hoàn lại trong vòng bảy ngày cho hành khách đã đặt chuyến bay của họ bằng thẻ tín dụng và trong vòng 20 ngày cho các hình thức thanh toán khác.Tuy nhiên, các hãng hàng không chỉ được yêu cầu hoàn lại tiền nếu bạn không sử dụng vé và nếu chuyến bay của bạn hết lịch trình cho các chuyến đi trong nước và sáu giờ cho các chuyến đi quốc tế.

Hầu hết các hãng hàng không có ngưỡng cụ thể cho những gì được coi là thay đổi lịch trình "đáng kể".Nói chung, một thay đổi đáng kể là khi thời gian khởi hành, đến hoặc kết nối của bạn thay đổi ở đâu đó từ một đến hai giờ hoặc nếu bạn được đặt lại từ chuyến bay không ngừng nghỉ sang hành trình kết nối.Đó thường là khi bạn có thể có được các hãng hàng không để điều chỉnh chuyến đi của mình.

Nếu bạn nhận thấy chuyến đi của bạn đã bị ảnh hưởng bởi một thay đổi lịch trình lớn, hãy nghiên cứu chính sách của hãng hàng không riêng lẻ để xem liệu nó có được tính là "đáng kể" đủ để hoàn lại tiền hay không.Sau đó, bạn có thể gọi để hủy hành trình hoặc thực hiện trực tuyến (với một số hãng hàng không).Chỉ cần rõ ràng với đại lý điện thoại hoặc đọc các điều khoản của việc hủy trực tuyến rất chặt chẽ.

Tìm một chuyến bay thay thế (tốt hơn)

Những lần khác, thay đổi lịch trình có thể là đáng kể, nhưng bạn vẫn muốn thực hiện chuyến đi - chỉ là không có hành trình mới.Có thể chuyến bay của bạn bây giờ rời khỏi ba giờ sớm hơn và bạn không thể nghỉ làm để bắt nó.Hoặc có thể hãng hàng không đã giảm thời gian kết nối của bạn từ hai giờ xuống còn 38 phút.Ngay cả khi đó vẫn là một kết nối "hợp pháp" (trong thời gian kết nối tối thiểu của sân bay hoặc MCT), bạn có thể không thoải mái với nó.

Trong trường hợp này, bạn có thể đột nhiên thấy mình ngồi trên ghế lái;Hầu hết các hãng hàng không sẽ làm việc chăm chỉ để chứa bạn trên một tuyến đường mới - ngay cả khi nó đắt hơn vé ban đầu của bạn.

Ví dụ, tôi đã có một chuyến bay của American Airlines về nhà từ New Mexico bao gồm một kết nối qua Sân bay Quốc tế O'Hare (Ord) của Chicago trên đường trở về Florida.Định tuyến này không phải là thuận tiện nhất, nhưng đó là lựa chọn giải thưởng tốt duy nhất vào thời điểm đó.Tuy nhiên, khi lịch trình thay đổi, tôi đã có thể thay đổi chuyến bay qua Sân bay Quốc tế Dallas Fort Worth (DFW).Điều này có nghĩa là ít thời gian đi lại và một lần đến sớm hơn ở quê nhà.Định tuyến mới không có sẵn ở mức giá tôi đã trả, nhưng hãng hàng không đã có thể thực hiện chuyển đổi vì thay đổi lịch trình.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn được đặt trên hãng hàng không đối tác?

Đây là những gì bạn nên làm khi một hãng hàng không thay đổi chuyến bay của bạn - anh chàng điểm (7)

Mọi thứ trở nên khó khăn hơn một chút nếu bạn sử dụng dặm từ một chương trình cho các chuyến bay giải thưởng được vận hành bởi một hãng hàng không đối tác khác.Nếu bạn đặt trước đủ xa, bạn có thể sẽ trải nghiệm ít nhất một thay đổi lịch trình trước khi khởi hành.Nếu sự thay đổi đó là đáng kể, bạn có thể đấu tranh để được đặt lại.

Nếu điều này xảy ra trước (một tuần trở lên) trong chuyến bay của bạn, bạn nên bắt đầu với các hãng hàng không bạn đã đặt qua - mặc dù một nhà mạng khác đang vận hành chuyến bay.Lý tưởng nhất là hãng hàng không có thể phản ứng lại với bạn trên một trong các chuyến bay của chính nó hoặc trên một hành trình khác mà vẫn cònGiải thưởng có sẵn.

Tuy nhiên, điều này trở nên phức tạp hơn nhiều khi định tuyến mong muốn của bạn không mở cho giải thưởng.Trong trường hợp này, đặt cược tốt nhất của bạn là yêu cầu Hãng hàng không đặt phòng làm việc với Liên lạc liên minh tại Hãng hàng không đối tác để cố gắng "buộc" sẵn có.Nếu thất bại, có một kế hoạch trở lại.

Tôi đã phải đối mặt với tình huống chính xác này vào mùa thu 2018. TôiĐổi lại United Airlines MileagePlus MilesĐối với chuyến bay một chiều, hạng thương gia từ Sân bay Ljubljana Joze Pucnik của Slovenia (LJU) đến Sân bay Quốc tế Miami (MIA) qua Sân bay Vienna (VIE).Chân ban đầu được vận hành bởi Adria Airways - trước đóngừng hoạt động-và phân khúc đường dài được vận hành bởi các hãng hàng không Áo.

Năm tháng trước khi khởi hành, Áo đã chuyển sang chuyến bay Vienna-Miami theo mùa, vì vậy chúng tôi đã được đặt lại như sau:

Adria Airways từ LJU đến VIE (giống như trước đây)
Các hãng hàng không Áo từ Sân bay Vienna đến Sân bay Munich (MUC)
Lufthansa từ MUC đến MIA

Định tuyến mới này liên quan đến một chuyến bay sáng sớm từ Vienna và một kết nối ngắn ở Munich, vì vậy nó không lý tưởng.Một lựa chọn tốt hơn nhiều sẽ là chuyến bay không ngừng nghỉ trên Adria Airways từ Ljubljana đến Munich, cho chúng tôi qua đêm tại Sân bay Munich (và cơ hội đến thị trường Giáng sinh giữa các cuối)-nhưng không có ghế nào trên chuyến bay đó.

Sau nhiều cuộc gọi điện thoại đến United Airlines và cầu xin nó làm việc với Adria Airways, chúng tôi chẳng đi đến đâu.Cuối cùng, tôi đã phát hiện ra chúng tôi có thể đi xe buýt đưa đón từ Ljubljana đến Trieste, Ý;Sau đó, chúng tôi có thể bay từ Sân bay Trieste (TRS) đến Munich và đến Miami vào ngày hôm sau.Kể từ khi chuyến bay Lufthansa từ TRS-MUC có sẵn giải thưởng, United có thể dễ dàng thực hiện thay đổi đó.

Cuối cùng, bạn thực sự nên đẩy hãng hàng không mà bạn đã đặt hàng ban đầu để đưa cho bạn một tuyến đường hoạt động, ngay cả khi đó là một hãng hàng không đối tác đã tạo ra sự thay đổi.Ngoài ra, có một biện pháp cuối cùng trong trường hợp tất cả những người khác thất bại.

Liên quan: Các trang web tốt nhất để tìm kiếmMột thế giớiThìSao Liên minhVàNhóm bầu trờiGiải thưởng có sẵn

Điểm mấu chốt

Đây là những gì bạn nên làm khi một hãng hàng không thay đổi chuyến bay của bạn - anh chàng điểm (8)

Đặt một chuyến đi mới là thú vị, vì nó mang lại cho bạn một cái gì đó để mong đợi.

Thật không may, chỉ vì bạn đặt trước một chuyến bay trước không có nghĩa là nó sẽ hoạt động theo lịch trình chính xác đó.Điều này chưa bao giờ đúng hơn, như chúng ta đã thấy trong đại dịch covid-19 và gần đâyDu lịch Meltdowns.

May mắn thay, có những điều quan trọng phải làm nếu bạn trở thành nạn nhân của một sự thay đổi lịch trình đáng kể.Bằng cách giữ thông tin và xem xét cẩn thận tất cả các lựa chọn của bạn, bạn có thể biến một hành trình lộn xộn thành một định tuyến tốt hơn nhiều-hoặc thậm chí hoàn lại tiền đầy đủ.

Đọc liên quan:

Thời gian tốt nhất để đặt các chuyến bay cho vé máy bay rẻ nhất
Thẻ tín dụng hàng không tốt nhất
Chính xác thì dặm hàng không là gì?
6 chiến lược thực tế bạn có thể sử dụng khi chuyến bay của bạn bị hủy hoặc trì hoãn
Tối đa hóa vé máy bay của bạn: Thẻ tín dụng tốt nhất để đặt chuyến bay
Thẻ tín dụng tốt nhất để đạt được trạng thái ưu tú
Điểm và dặm có giá trị là gì?Định giá hàng tháng của TPG

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của Biên tập: Các ý kiến bày tỏ ở đây là một mình tác giả, không phải là của bất kỳ ngân hàng, nhà phát hành thẻ tín dụng, hãng hàng không hoặc chuỗi khách sạn nào, và chưa được xem xét, phê duyệt hoặc chứng thực bởi bất kỳ thực thể nào trong số này.

Đây là những gì bạn nên làm khi một hãng hàng không thay đổi chuyến bay của bạn - anh chàng điểm (2024)