1 trên 2 | Bộ Giao thông Vận tải hôm thứ Tư đã hoàn thiện quy định yêu cầu các hãng hàng không hoàn lại tiền cho các trường hợp hoãn và hủy chuyến bay cũng như các vấn đề du lịch khác. Tệp Ảnh của Bill Greenblatt/UPI |Ảnh giấy phép
Ngày 24 tháng 4 (UPI) --Bộ Giao thông vận tải cho biết hôm thứ Tư đã ban hành quy định cuối cùng yêu cầu các hãng hàng không phải nhanh chóng hoàn trả tiền mặt cho hành khách khi còn nợ những việc như chuyến bay bị hủy hoặc bị trì hoãn đáng kể, hành lý bị trì hoãn hoặc thất lạc cùng các vấn đề khác. Bộ trưởng Giao thông vận tảiPete mông cho biết quy tắc cuối cùng mớilà cần thiết để đảm bảo hành khách được xử lý hoàn toàn khi gặp trục trặc trong chuyến bay vào hoặc gần với thời gian thực để nó vẫn có thể có ý nghĩa đối với họ trong chuyến đi của họ. Quảng cáo
Buttigieg nói trong một tuyên bố: “Hành khách xứng đáng được lấy lại tiền khi một hãng hàng không nợ họ - mà không phải đau đầu hay mặc cả”. “Quy định mới của chúng tôi đặt ra một tiêu chuẩn mới để yêu cầu các hãng hàng không nhanh chóng hoàn trả tiền mặt cho hành khách của họ.”
Quy định mới yêu cầu các hãng hàng không phải hoàn tiền nhanh chóng cho các chuyến bay bị hủy hoặc bị trì hoãn đáng kể, khi hành khách không chấp nhận các khoản tín dụng du lịch hoặc vận chuyển thay thế.
Có liên quan
- FAA thực hiện các quy định nghỉ ngơi mới cho nhân viên kiểm soát không lưu
- Alaska Airlines gặp phải tình trạng ngừng hoạt động kéo dài hàng giờ vì sự cố phần mềm
- Người tố giác nói với ủy ban Thượng viện: Quan chức Boeing vội vã sản xuất, che giấu nguy cơ mất an toàn
Nó định nghĩa một "sự thay đổi đáng kể" trong một chuyến bay là sự chậm trễ hơn 3 giờ trong nước và 6 giờ quốc tế, khởi hành hoặc đến từ một sân bay khác, tăng số lượng kết nối hoặc kết nối tại các sân bay khác nhau, hạ cấp xuống hạng thấp hơn hoặc dịch vụ và chuyến bay trên các máy bay khác nhau mà người khuyết tật khó tiếp cận hoặc khó tiếp cận hơn.
Quảng cáo
Nó cũng yêu cầu hoàn lại phí hành lý ký gửi nếu hành lý không được giao trong vòng 12 giờ kể từ khi chuyến bay nội địa đến cổng hoặc 15-30 giờ đối với chuyến bay quốc tế và các khoản phí đã trả cho các dịch vụ bổ sung đã mua như giải trí trên chuyến bay, Wi-Fi. -Dịch vụ Fi và chọn chỗ ngồi nếu hãng hàng không không cung cấp dịch vụ.
Theo quy định, số tiền hoàn lại phải được chuyển bằng tiền mặt hoặc hình thức thanh toán ban đầu, được phát hành tự động mà không cần hành khách yêu cầu rõ ràng và trong vòng bảy ngày làm việc kể từ ngày đến hạn hoàn tiền đối với việc mua thẻ tín dụng và 20 ngày đối với các phương thức thanh toán khác.
CácNhà Trắng cũng công bốrằng nó cũng sẽ tấn công các khoản "phí rác" do các hãng hàng không tính, khiến khách hàng thiệt hại nửa tỷ đô la hàng năm và sẽ yêu cầu các hãng hàng không chia nhỏ hóa đơn của họ.
Quy định mới sẽ yêu cầu các hãng vận chuyển tiết lộ trước phí hành lý, phí thay đổi và hủy vé, giải thích chính sách phí trước khi mua vé, chia sẻ thông tin đó với bên thứ ba và thông báo cho khách hàng rằng chỗ ngồi được đảm bảo.
Nó cũng sẽ buộc các hãng hàng không phải cung cấp thông tin về phí tiêu chuẩn và dành riêng cho hành khách cùng với việc chấm dứt chiến thuật "nhử và chuyển đổi" bằng cách giảm giá nhằm thu hút khách hàng đến các chuyến bay bằng cách hiển thị giá khuyến mại mà không tiết lộ tất cả các khoản phí bắt buộc do hãng vận chuyển áp đặt.
Quảng cáo
Nhà Trắng cho biết: “[The] DOT đã thúc đẩy việc mở rộng lớn nhất các quyền của hành khách hàng không, đưa ra mức phạt lớn nhất đối với các hãng hàng không vì hành vi không tốt của người tiêu dùng và hoàn lại nhiều tiền hơn cho hành khách dưới dạng hoàn tiền và bồi hoàn hơn bao giờ hết trong lịch sử của Bộ”.
- chủ đề
- Du lịch
- Pete mông
