Giải nén: Bang New York cân nhắc việc bảo vệ nhân viên bán lẻ trước những lo ngại ngày càng tăng xung quanh bạo lực (2024)

Josh Kellerman, giám đốc chính sách công của RWDSU cho biết: “Việc làm đúng đắn của người lao động là điều dễ dàng. “Đối với tôi, đó là một vấn đề sức khỏe cộng đồng. Mọi người phải mua sắm trực tiếp. Đây không chỉ là bảo vệ người lao động mà còn là tạo ra những nơi tụ tập an toàn.”

Một số nguồn tin trong ngành cho biết các trường hợp bạo lực bên trong cửa hàng ngày càng gia tăng. TheoCuộc khảo sát bảo mật mới nhất của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia,khoảng 88% các nhà bán lẻ báo cáo rằng những kẻ trộm đồ trong cửa hàng “có phần bạo lực hơn hoặc nhiều hơn” so với một năm trước. Các công ty theo dõi các vụ trộm cắp trong cửa hàng liên quan đến bạo lực đã chứng kiến ​​số vụ việc xảy ra nhiều hơn trung bình 35%.

Tuy nhiên, đề xuất này phải đối mặt với một khó khăn trong một phiên họp lập pháp bận rộn với các nhà vận động hành lang kinh doanh có khả năng phản đối các quy định mới. Và mặc dù đây là đạo luật duy nhất tập trung vào nhà nước về bạo lực tại nơi làm việc bán lẻ đang được xem xét, nhưng nó tuân theo các bước của các quy định an toàn tại nơi làm việc tương tự đối với các lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe và nhân viên chính phủ.

Dưới đây là thông tin chi tiết về luật pháp và bối cảnh về an toàn của nhân viên bán lẻ.

Những lo ngại về bạo lực trong các cửa hàng bán lẻ là gì?

Mark Goldstein, luật sư luật việc làm của Reed Smith, cho biết: Môi trường tiếp xúc với khách hàng như các cửa hàng bán lẻ có một thách thức đặc biệt về an toàn. Bất cứ ai cũng có thể bước vào cửa và “bạn không biết thái độ của họ, bạn không biết hành vi của họ, bạn không biết xu hướng cụ thể của họ”.

MỘTGiải pháp của MotorolaMột cuộc khảo sát đối với công nhân bán lẻ trước kỳ nghỉ lễ năm 2023 cho thấy nhiều người làm việc trong môi trường bán lẻ cho biết tỷ lệ bạo lực hoặc sự cố không an toàn gia tăng. Hơn một nửa trong số 1.000 cộng sự và quản lý được khảo sát báo cáo rằng hành vi trộm cắp vặt đang gia tăng, với gần một phần ba cũng nói như vậy về “những tương tác thù địch với khách hàng”. Ngoài những mối đe dọa trước mắt, bạo lực trong ngành bán lẻ còn gây ra mối lo ngại về việc giữ chân nhân viên: khoảng 1/4 cho biết họ đã cân nhắc việc rời bỏ công việc của mình vì lo ngại về an toàn.

Karen Tynan, cổ đông của Ogletree Deakins và luật sư lâu năm về an toàn nơi làm việc, cho biết trộm cắp bán lẻ dẫn đến bạo lực là một trong những mối lo ngại lớn nhất. Tương tác với khách hàng, cũng như các vấn đề giữa người lao động hoặc bên thứ ba như vợ/chồng, cũng có thể trở thành bạo lực và gây lo ngại về an toàn.

Cô nói: “Tôi nghĩ hầu hết các nhà bán lẻ đều biết và hiểu về những trường hợp đó. “Vấn đề chỉ là toàn ngành phải hiểu được những tương tác và hành vi khiến nhân viên gặp rủi ro.”

Dữ liệu xung quanh bạo lực bán lẻ nói gì?

Dữ liệu FBI được phân tích bởi The New York Timesnăm ngoáiđịnh lượng xu hướng đáng lo ngại, phát hiện ra rằng số vụ tấn công tại các cửa hàng tạp hóa đã tăng 63% từ năm 2018 đến năm 2020. Mức tăng đối với các cửa hàng tiện lợi là 75%. Trong một báo cáo năm 2021 về các vụ xả súng đang diễn ra, FBI cho biết32 trong số 61 sự cốxảy ra trong “các lĩnh vực thương mại”, như các cửa hàng mở cửa cho công chúng và trung tâm thương mại.

Goldstein cho biết: “Có dữ liệu hợp pháp cho thấy số vụ bạo lực tại nơi làm việc đã tăng lên đáng kể trong khoảng thập kỷ qua”. “Đó là điều mà các nhà tuyển dụng ở Hoa Kỳ chắc chắn đang nghĩ đến.”

Sau đó là những ví dụ tạo nên tin tức quốc gia. Một nhân viên bảo vệ tại mộtMacy ở Philadelphiađã thiệt mạng và một người khác bị thương vào đầu tháng 12. Cuối tháng đó,một người bảo vệ đã bị giếttại một trung tâm mua sắm ở khu vực Chicago sau khi bị bắn ba phát.

Những biện pháp an toàn nào các doanh nghiệp đã sử dụng?

Các nhà bán lẻ từ lâu đã sử dụng các phương pháp như khóa sản phẩm hoặc thuê nhân viên bảo vệ để ngăn chặn hành vi trộm cắp - về mặt lý thuyết, các biện pháp này có thể làm giảm bất kỳ hành vi bạo lực nào liên quan đến trộm cắp. Tuy nhiên, sự gia tăng các vụ bạo lực gần đây đã khiến một số nhà bán lẻ phải thay đổi chiến lược.

Các cửa hàng như Giant và Safeway đã tăng cường an ninh vào đầu năm nay sau các vụ trộm cắp bán lẻ ở khu vực Washington, D.C. Về phần mình, gã khổng lồnói với Axiosnó giảm lối ra và bắt đầu sử dụng camera để theo dõi các mặt hàng, trong khi Safeway lắp đặt các cổng an ninh yêu cầu khách hàng quét biên lai.

Tháng 10 năm ngoái, Target cho biết họ sẽ đóng cửa 9 cửa hàng vì lo ngại về trộm cắp và tội phạm có tổ chức. Giám đốc điều hành Brian Cornell đã cho biết trong cuộc báo cáo thu nhập quý hai của công ty vào tháng 8 năm ngoái rằng họ đã chứng kiến ​​​​sự gia tăng 120% các vụ trộm cắp dẫn đến bạo lực hoặc đe dọa bạo lực.

Vào thời điểm đó, Cornell cho biết: “Chúng tôi đang tiếp tục làm việc không mệt mỏi với các nhóm ngành bán lẻ và các đối tác cộng đồng để tìm ra giải pháp nhằm nâng cao sự an toàn cho đội ngũ cửa hàng và khách hàng của chúng tôi”.

Người sử dụng lao động sẽ được yêu cầu gì theo đề xuất mới?

Nếu được thông qua, đề xuất như hiện tại sẽ yêu cầu Bộ Lao động tiểu bang tạo ra một chương trình đào tạo kiểu mẫu về phòng chống bạo lực tại nơi làm việc và cho người sử dụng lao động biết những gì cần phải dạy. Người sử dụng lao động sẽ phải lưu giữ hồ sơ về các vụ bạo lực tại nơi làm việc trong ít nhất ba năm.

Tynan từ Ogletree cho biết nhiều công ty đã đi theo hướng đó. Cô nói, các chương trình đào tạo - không chỉ dành cho người giám sát mà còn cho các cộng sự ở tầng, là “hoàn toàn quan trọng”. Cô nói: “Đặc biệt là các công ty lớn trong Fortune 500, họ đã có chính sách về hành vi tại nơi làm việc và bạo lực tại nơi làm việc”. Hầu hết mọi người, nếu chưa bước lên, họ sẵn sàng bước lên và họ hiểu văn hóa cũng như nhu cầu của đất nước chúng ta. để bảo vệ chống lại bạo lực tại nơi làm việc.”

Cuộc khảo sát của Motorola đối với các cộng tác viên bán lẻ cho thấy 30% sẽ cảm thấy an toàn hơn khi sử dụng nút báo động, điều mà đề xuất của bang New York như đã yêu cầu. Nhưng Tynan cho biết đề xuất này có thể được hưởng lợi từ sự linh hoạt hơn trong yêu cầu. Cô nói: “Tôi không nghĩ cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp cho tất cả sẽ hiệu quả. “Cửa hàng thiết kế cao cấp sẽ có những rủi ro khác với cửa hàng bodega ở góc đường.”

Đối với Kellerman và những người ủng hộ khác, hiện chưa có đủ biện pháp để giữ an toàn cho người lao động trước những mối đe dọa chưa xác định. Cuộc khảo sát đang diễn ra của công đoàn với các thành viên gần đây cho thấy một nửa số công nhân cho biết họ chưa được đào tạo về chống bạo lực.

Ông nói: “Chúng tôi cảm thấy cần thiết phải lập pháp về những vấn đề này. “Chúng tôi cảm thấy như không có cách nào khác để đạt được sự tuân thủ từ ngành.”

Và mặc dù Kellerman cho biết nhiều doanh nghiệp có thể có các nhóm bảo mật đã thực hiện đánh giá rủi ro nhưng những nhóm đó không nhất thiết phải chia sẻ với các cộng sự có thể hưởng lợi từ thông tin đó. “Đó là nơi có sự mất kết nối,” anh nói.

Có luật tương tự ở nơi nào khác không?

Mặc dù Đạo luật An toàn cho Người lao động Bán lẻ của New York dành riêng cho lĩnh vực này nhưng có nhiều tiểu bang và chính sách khác đã tìm cách giải quyết bạo lực tại nơi làm việc. Hơn nửa tá tiểu bang cũng có luật về an toàn tại nơi làm việc trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe.

Gần đây nhất, một đạo luật của California quy địnhbắt đầu vào ngày 1 tháng 7sẽ yêu cầu người sử dụng lao động phải có kế hoạch phòng chống bạo lực tại nơi làm việc, bao gồm cả hoạt động bán lẻ. Luật đó cũng yêu cầu các doanh nghiệp lưu giữ hồ sơ về bạo lực tại nơi làm việc, cũng như cung cấp các khóa đào tạo hàng năm về kế hoạch.

Kellermann cho biết đề xuất này được mô phỏng theo chính sách mà Bang New York đã áp dụng đối với công chức, chính sách này đã được chứng minh là giúp giảm bớt các vụ bạo lực.

Các bước tiếp theo trong chính sách của New York là gì?

Đề xuất này được đưa ra vào đầu năm dương lịch và đã được chuyển đến Ủy ban Lao động Thượng viện. Nó sẽ yêu cầu Thượng viện và Hạ viện thông qua trước khi được Thống đốc Kathy Hochul phê duyệt.