Hướng dẫn giới thiệu để hiểu số liệu hiệu suất (2024)

Số liệu hiệu suất là gì?

Các số liệu hiệu suất là dữ liệu đại diện cho một tổ chức, hiệu suất, khả năng và hành động của tổ chức.Những số liệu này cung cấp một đánh giá tổng thể về sức khỏe của một tổ chức.Các số liệu hiệu suất được đánh giá theo một số yếu tố như lợi nhuận, bán hàng, hạnh phúc của khách hàng, lợi tức đầu tư, đánh giá của khách hàng, chất lượng và số lượng, vànăng suấtđến tên một vài.

Tại sao một tổ chức nên theo dõi các số liệu hiệu suất?

Các số liệu hiệu suất đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ thành công nào của tổ chức.Đo lường hiệu suất thông qua các số liệu là chìa khóa để xem nhân viên đang làm việc như thế nào và liệu các mục tiêu có được đáp ứng hay không.Nó cung cấp thông tin có giá trị về việc tổ chức đang làm tốt như thế nào.Do đó, dữ liệu mà các số liệu này cung cấp có thể được sử dụng để phát triển doanh nghiệp và tăng lợi nhuận, đồng thời giúp quyết định những chiến lược nào nên được đưa ra để đáp ứng các mục tiêu của tổ chức.

Các tổ chức chọn đo lường số liệu hiệu suất theo nhiều cách khác nhau, một trong số đó là với OKRS.Nền tảng quản lý OKR Lợi nhuận.co giúp theo dõi các KPI quan trọng nhất của bạn trong tổ chức của bạn.Bạn có thể thử lợi nhuận.co hoàn toàn miễn phí trong ba mươi ngàyhãy đăng ký ngay hôm nay!

Các loại số liệu hiệu suất để theo dõi

Hầu hết các doanh nghiệp theo dõi một nhóm số liệu hiệu suất nhất định để đo lường thành công và đáp ứng các mục tiêu.Các số liệu hiệu suất tốt cung cấp dữ liệu có thể hành động có thể được áp dụng ngay lập tức để đạt đượcmục tiêu kinh doanh.

Sau đây là các số liệu quan trọng mà các doanh nghiệp sử dụng để theo dõi hiệu suất trong các lĩnh vực khác nhau:

• Số liệu hiệu quả kinh doanh
• Số liệu hiệu suất bán hàng
• Số liệu hiệu suất quản lý dự án
• Số liệu hiệu suất của nhân viên

1. Số liệu hiệu quả kinh doanh

Số liệu hiệu quả kinh doanh giúp theo dõi và đánh giá các quy trình nhất định như bán hàng, tiếp thị và lợi nhuận trong một doanh nghiệp.Điều này giúp đo lường và so sánh dữ liệu với các mục tiêu và mục tiêu đã đặt ra, từ đó, giúp tổ chức đưa ra quyết định về nơi để cải thiện để đạt được mục tiêu và mục tiêu của mình.

Ba số liệu để giúp theo dõi sự tăng trưởng chung của một doanh nghiệp như sau:

• ROI
• Lợi nhuận
• Năng suất

ROI:

ROI là một số liệu rất quan trọng để theo dõi một tổ chức vì dữ liệu này có thể xác định liệu một khoản đầu tư sẽ giúp hoặc làm tổn thương một công ty.Nếu nó dẫn đến việc tổ chức kiếm được lợi nhuận từ khoản đầu tư, nó sẽ giúp tổ chức đưa ra quyết định về những khoản đầu tư nào đáng để theo đuổi và cái nào không.

Một khoản đầu tư đảm bảo lợi nhuận 30% là một khoản đầu tư tốt hơn để theo đuổi so với khoản đầu tư có thể mang lại lợi nhuận 10%.Số liệu chỉ số ROI giúp các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt về các khoản đầu tư mà công ty có thể hưởng lợi.

Lợi nhuận:

Tuy nhiên, một số liệu quan trọng khác là lợi nhuận.Số liệu hiệu suất lợi nhuận theo dõi biên lợi nhuận của tổ chức và so sánh dữ liệu đó với các mục tiêu mục tiêu.Điều này giúp tổ chức thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho các quy trình kinh doanh của mình để tỷ suất lợi nhuận phù hợp với biên lợi nhuận mục tiêu.

Năng suất:

Số liệu hiệu suất năng suất đo lường tỷ lệ công việc được tạo ra cho các tài nguyên được sử dụng.Ví dụ, một nhân viên dây chuyền lắp ráp có thể sản xuất 50 mặt hàng trong một giờ hiệu quả hơn so với những người chỉ có thể sản xuất 25 mặt hàng trong một giờ.

2. Số liệu hiệu suất bán hàng

Các số liệu hiệu suất bán hàng đo lường một cá nhân hoặc một nhóm hiệu suất của nhóm trong doanh số của một tổ chức các sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức.Một số số liệu bán hàng phổ biến là hành động bán hàng, tạo và duy trì khách hàng tiềm năng cũng nhưCác chỉ số hiệu suất chính (KPI)chẳng hạn như tổng doanh thu và phạm vi tiếp cận của khách hàng.Các tổ chức theo dõi các số liệu bán hàng bằng cách so sánh hiệu suất cá nhân hoặc nhóm của nhóm với các mục tiêu bán hàng mà nhóm hoặc công ty thiết lập.Theo dõi hiệu suất chặt chẽ sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về việc một phương thức bán hàng của doanh nghiệp hoạt động tốt như thế nào so với các mục tiêu bán hàng được đặt ra.

Một số số liệu hiệu suất bán hàng chính là:

• Hoạt động bán hàng
• Tạo ra thế hệ dẫn đầu
• Năng suất bán hàng

Hoạt động bán hàng:

Các số liệu hoạt động bán hàng đo lường một tổ chức của nhân viên bán hàng.Nó đo lường những gì họ đang làm hàng ngày;Ví dụ: số lượng cuộc gọi được thực hiện, số lượng email được gửi hoặc số lượng đề xuất được gửi cho khách hàng tiềm năng.Hoạt động bán hàng được đo bằng cách tính toán các hoạt động này.

Dựa trên hiệu suất, các nhà quản lý bán hàng có thể có một số quy trình nhất định như số lượng cuộc gọi điện thoại bán hàng tối thiểu trong một khoảng thời gian nhất định hoặc thực hiện hạn ngạch bán hàng hàng ngày, để giúp cải thiện hiệu suất bán hàng.

Thế hệ chì:

Các số liệu tạo chì là một số liệu hữu ích để theo dõi để các tổ chức có thể đánh giá và ước tính việc mua lại các khách hàng tiềm năng mới.Ví dụ, tốttạo ra thế hệ dẫn đầuCác số liệu để theo dõi doanh số là thời gian phản hồi khách hàng tiềm năng trung bình và tỷ lệ phần trăm của các lần theo dõi.

Năng suất bán hàng:

Số liệu năng suất bán hàng đo lường tỷ lệ mà một cá nhân (nhân viên bán hàng) hoặc nhóm đáp ứng các mục tiêu doanh thu.Càng ít thời gian để đáp ứng mục tiêu doanh thu, năng suất bán hàng càng cao.Ví dụ, số liệu hiệu suất bán hàng tốt là thời gian dành cho các hoạt động bán hàng và số lượng công cụ bán hàng trung bình được sử dụng trong thời gian đó.

3. Số liệu hiệu suất quản lý dự án

Số liệu hiệu suất quản lý dự án theo dõi hiệu quả và lợi nhuận của một dự án.Từ khi bắt đầu dự án đến khi kết thúc, tiến trình của dự án được đo lường ở mọi giai đoạn và theo dõi chống lại các mục tiêu và mục tiêu đã được thiết lập.Điều này có thể giúp các thành viên trong nhóm đánh giá và điều chỉnh hiệu suất dự án để phù hợp với các mục tiêu của nó.

Một số chìa khóaquản lý dự ánSố liệu hiệu suất là:

• Năng suất
• Phạm vi công việc
• Chất lượng và sự hài lòng
• Trị giá
• Tỷ suất lợi nhuận gộp

Năng suất:

Theo dõi các số liệu hiệu suất năng suất cung cấp cho người quản lý dự án dữ liệu mà họ cần để đánh giá các tài nguyên cần thiết để hoàn thành dự án.Nó giúp theo dõi nỗ lực đưa vào trong các tham số dự án.

Phạm vi công việc:

Một số liệu có thể theo dõiPhạm vi dự ánCung cấp dữ liệu hữu ích có thể giúp đánh giá dòng thời gian và ngân sách cần thiết để hoàn thành dự án.

Chất lượng và sự hài lòng:

Chất lượng và số liệu hài lòng đo lường mức độ tốt của kết quả cuối cùng của dự án sau khi hoàn thành.

Trị giá:

Có một thành phần chi phí cho mọi dự án.Số liệu chi phí giúp giải thích cho bất kỳ biến chi phí bất ngờ nào có thể xuất hiện trong quá trình của dự án.

Biên ký tổng:

Tỷ suất lợi nhuận gộp là một số liệu hiệu suất chính để theo dõi trong quản lý dự án.Đó là sự khác biệt giữa tổng chi phí của dự án và doanh thu mà nó tạo ra cho một tổ chức.Nó thường được nhắm mục tiêu khi bắt đầu một dự án, giữ cho quá trình tập trung vào mục tiêu doanh thu.

4. Số liệu hiệu suất của nhân viên

Số liệu hiệu suất của nhân viên đánh giá nhân viên Năng suất và hiệu quả trong việc đạt được các mục tiêu đã được thiết lập đóng góp vào sự tăng trưởng chung của một doanh nghiệp.Theo dõi số liệu hiệu suất của nhân viên giúp các nhà quản lý điều chỉnh và cải tiến dự án để giúp nhân viên đạt được mục tiêu làm việc của họ.

Một số số liệu hiệu suất của nhân viên phổ biến là:

• Chất lượng
• Số lượng
• Hiệu quả
• Năng suất

Chất lượng:

Các số liệu chất lượng công việc được sử dụng để đo lường chất lượng hiệu suất của nhân viên.Phá vỡ các mục tiêu rộng hơn thành các mục tiêu nhân viên nhỏ hơn, dễ dàng hơn là một cách tuyệt vời để đánh giá chất lượng hiệu suất của nhân viên.

Số lượng:

Một số liệu hữu ích khác để theo dõi là số lượng công việc.Số lượng dễ đo hơn chất lượng vì có một số gắn liền với nó;Ví dụ, số lượng doanh số đã xảy ra, hoặc số lượng các mặt hàng được sản xuất.

Hiệu quả:

Dữ liệu từ các số liệu chất lượng và số lượng kết hợp xác định số liệu hiệu quả.Đây là một số liệu rất quan trọng rất hữu ích để theo dõi các tài nguyên được sử dụng cho đầu ra.Ví dụ, một số liệu hiệu quả có thể là thời gian hoặc tiền cần thiết để sản xuất một sản phẩm.

Năng suất:

Năng suất của nhân viên là một số liệu hiệu suất chính có thể ảnh hưởng đến các quy trình khác nhau về cách thức hoạt động của một doanh nghiệp và có thể giúp đáp ứng các mục tiêu.

Tóm lại là

Như đã thấy từ các số liệu hiệu suất khác nhau được đề cập ở trên, rõ ràng các nhà lãnh đạo nên đánh giá hiệu suất của một doanh nghiệp bằng nhiều số liệu và điểm dữ liệu.Một sự kết hợp của các loại số liệu hiệu suất khác nhau có thể mang lại cho các công ty một ảnh chụp nhanh về mức độ hoạt động của một doanh nghiệp và nếu nó đi đúng hướng, và nếu không, làm thế nào để điều chỉnh khóa học.

Theo dõi sự kết hợp của các loại số liệu hiệu suất khác nhau, tùy thuộc vào bản chất của doanh nghiệp và các ưu tiên, có thể giúp đưa tổ chức lên tầm cao hơn.

Để tìm hiểu thêm về cách lợi nhuận.co có thể giúp bạn theo dõi các số liệu hiệu suất quan trọng nhất của mình,Đặt một bản demo miễn phíVới các chuyên gia của chúng tôi ngày hôm nay!